Política de envío
En Kutieverseland, nos esforzamos por garantizar que su pedido se procese y se le entregue lo más rápido y eficientemente posible. Revise la siguiente información sobre nuestro proceso de envío, tiempos y políticas.
Información sobre el tiempo de entrega
Tenga en cuenta que el plazo de entrega de su pedido consta de dos partes:
1. Tiempo de procesamiento: es el tiempo que nos lleva preparar su pedido antes de enviarlo. Nuestro tiempo de procesamiento suele oscilar entre 3 y 14 días hábiles.
2. Tiempo de envío: es el tiempo que tarda tu pedido en llegar a tu domicilio una vez enviado. El tiempo de envío que se muestra durante el proceso de pago solo tiene en cuenta este período y no incluye el tiempo de procesamiento del pedido.
Importante: El tiempo de envío se calcula desde el momento en que se envía tu pedido, no desde el momento en que lo realizas. Ten en cuenta que el tiempo total que tardará en llegar tu pedido incluye tanto el tiempo de procesamiento como el tiempo de envío.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 14 días hábiles . Este plazo incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el embalaje.
2. Plazo de entrega
Los tiempos de envío varían según el destino. A continuación, se muestran los tiempos de envío estimados para las diferentes regiones:
• Estados Unidos: 7-19 días hábiles
• Asia: 7-15 días hábiles
• México, Europa, Suiza, Noruega: 9-23 días hábiles
• Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda: 7-17 días hábiles
• Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita: 9-19 días hábiles
• Chile, Brasil, Perú, Indonesia, Qatar, Bahréin, Kuwait, Omán, Israel, Colombia: 9-25 días hábiles
• India, Turquía: 3-8 semanas
Tenga en cuenta: estos tiempos de envío son estimados y solo sirven como referencia. Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores que escapan a nuestro control. Es posible que el envío no esté disponible para los países que no se enumeran a continuación. Si su país no está incluido, envíenos un correo electrónico a hello@kutieverseland.com para consultar la disponibilidad.
** Países incluidos en cada región
Asia:
• China, Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas.
Europa:
• Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Irlanda, Grecia, Polonia, Luxemburgo, Suecia, Dinamarca, Finlandia, Portugal, Hungría, República Checa, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Chipre, Malta.
Oriente Medio:
• Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita.
3. Envío urgente
No ofrecemos envíos urgentes como opción estándar. Si necesita una entrega más rápida, comuníquese con nosotros a hello@kutieverseland.com y evaluaremos la posibilidad de organizar un envío urgente. Los gastos de envío adicionales se calcularán y se comunicarán en ese momento.
4. Umbrales de envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con los siguientes montos mínimos de compra (en USD ):
• Más de $50: Estados Unidos, Asia (China, Japón, Corea del Sur, Hong Kong, Taiwán, Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Filipinas), México
• Más de $80: Europa (Alemania, Francia, Italia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Irlanda, Grecia, Polonia, Luxemburgo), Reino Unido
• Más de 100 $: Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Australia, Nueva Zelanda
• Más de $120: Europa (Suecia, Dinamarca, Finlandia, Portugal, Hungría, República Checa, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Letonia, Lituania, Croacia, Chipre, Malta), Suiza, Noruega, Arabia Saudita
• Más de 150 $: Qatar, Bahréin, Kuwait, Omán, Israel, India, Indonesia, Turquía, Perú
• Más de 180: Colombia, Chile, Brasil
5. Transportistas
Utilizamos los servicios postales locales a nuestra discreción para enviar sus pedidos. Tenga en cuenta que los clientes no pueden elegir el transportista de envío.
6. Información de seguimiento
Se proporcionará información de seguimiento para todos los pedidos. Si bien monitoreamos el seguimiento como una medida secundaria para garantizar que su pedido esté en camino, es su responsabilidad realizar un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado. Debido al volumen de pedidos, es posible que no siempre detectemos los problemas a tiempo, por lo que debe monitorear su envío de cerca. Nuestros esfuerzos de seguimiento son una protección adicional, pero no reemplazan su responsabilidad como destinatario.
7. Retrasos en el envío
Kutieverseland no se hace responsable de demoras causadas por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, demoras en la aduana u otras circunstancias imprevistas. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, estos rangos de tiempo son solo estimaciones y no podemos garantizar fechas de entrega exactas.
8. Aduanas y aranceles
Los derechos de aduana e impuestos, si corresponden, son responsabilidad exclusiva del cliente . El incumplimiento del pago de estos cargos puede resultar en la falla de la entrega, la devolución del paquete, la destrucción del paquete o su retención en la aduana. Kutieverseland no proporcionará reembolsos ni enviará reemplazos en tales casos. Los cargos adicionales por el reenvío de un paquete devuelto correrán a cargo del cliente.
9. No se aceptan pedidos urgentes
Tenga en cuenta que no aceptamos pedidos urgentes. Si se va pronto, se muda, se va de vacaciones o necesita el artículo con urgencia (por ejemplo, para un cumpleaños o un regalo), le recomendamos que no realice un pedido. No podemos cambiar la dirección de envío una vez que se haya enviado el pedido. Cualquier cargo adicional por reenvío de un paquete debido a estas circunstancias será responsabilidad del cliente.
10. Exactitud de la dirección de envío
Para garantizar la entrega puntual y precisa de su pedido, es fundamental que proporcione una dirección de envío completa y correcta al finalizar la compra. Verifique todos los detalles, incluida su dirección postal, ciudad, código postal y cualquier número de apartamento o unidad . Kutieverseland no se hace responsable de los pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si se proporciona una dirección incorrecta y se nos devuelve el paquete, se aplicarán cargos de envío adicionales para volver a enviar el pedido a la dirección correcta. Lamentablemente, no podemos realizar cambios en la dirección de envío una vez que se haya enviado el pedido.
Al realizar un pedido, asumimos que ha leído, comprendido y acepta esta política.