Politique d'expédition
Chez Kutieverseland, nous nous efforçons de garantir que votre commande soit traitée et livrée aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez consulter les informations suivantes concernant notre processus d'expédition, nos délais et nos politiques.
Informations sur le délai de livraison
Veuillez noter que le délai de livraison de votre commande se compose de deux parties :
1. Délai de traitement : il s'agit du temps nécessaire pour préparer votre commande avant son expédition. Notre délai de traitement varie généralement de 3 à 14 jours ouvrables.
2. Délai de livraison : il s'agit du temps nécessaire pour que votre commande vous parvienne après son expédition. Le délai de livraison indiqué lors du paiement ne tient compte que de cette période et n'inclut pas le temps de traitement de la commande.
Important : le délai de livraison est calculé à partir du moment où votre commande est expédiée , et non à partir du moment où vous passez votre commande. Veuillez noter que le temps total nécessaire à la réception de votre commande comprend à la fois le temps de traitement et le temps d'expédition.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables . Ce délai comprend la vérification de la commande, les contrôles de qualité et l'emballage.
2. Délai de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour différentes régions :
• États-Unis : 7 à 19 jours ouvrables
• Asie : 7 à 15 jours ouvrables
• Mexique, Europe, Suisse, Norvège : 9 à 23 jours ouvrables
• Royaume-Uni, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande : 7 à 17 jours ouvrables
• Émirats arabes unis, Arabie saoudite : 9 à 19 jours ouvrables
• Chili, Brésil, Pérou, Indonésie, Qatar, Bahreïn, Koweït, Oman, Israël, Colombie : 9 à 25 jours ouvrables
• Inde, Turquie : 3 à 8 semaines
Veuillez noter : ces délais de livraison sont des estimations et sont fournis à titre indicatif uniquement. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté. L'expédition peut ne pas être disponible pour les pays qui ne sont pas répertoriés ci-dessous. Si votre pays n'est pas inclus, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@kutieverseland.com pour vérifier la disponibilité.
** Pays inclus dans chaque région
Asie:
• Chine, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Taiwan, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Philippines.
Europe:
• Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Irlande, Grèce, Pologne, Luxembourg, Suède, Danemark, Finlande, Portugal, Hongrie, République tchèque, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Chypre, Malte.
Moyen-Orient:
• Émirats arabes unis, Arabie saoudite.
3. Expédition accélérée
Nous ne proposons pas d'expédition accélérée en option standard. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à hello@kutieverseland.com et nous évaluerons la possibilité d'organiser une expédition accélérée. Tous les frais d'expédition supplémentaires seront calculés et communiqués à ce moment-là.
4. Seuils de livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite sur les commandes qui répondent aux montants d'achat minimum suivants (en USD ) :
• Plus de 50 $ : États-Unis, Asie (Chine, Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Taïwan, Singapour, Malaisie, Thaïlande, Vietnam, Philippines), Mexique
• Plus de 80 $ : Europe (Allemagne, France, Italie, Espagne, Pays-Bas, Belgique, Autriche, Irlande, Grèce, Pologne, Luxembourg), Royaume-Uni
• Plus de 100 $ : Canada, Émirats arabes unis, Australie, Nouvelle-Zélande
• Plus de 120 $ : Europe (Suède, Danemark, Finlande, Portugal, Hongrie, République tchèque, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Chypre, Malte), Suisse, Norvège, Arabie saoudite
• Plus de 150 $ : Qatar, Bahreïn, Koweït, Oman, Israël, Inde, Indonésie, Turquie, Pérou
• Plus de 180 $ : Colombie, Chili, Brésil
5. Transporteurs maritimes
Nous utilisons les services postaux locaux à notre discrétion pour expédier vos commandes. Veuillez noter que les clients ne peuvent pas choisir le transporteur.
6. Informations de suivi
Des informations de suivi seront fournies pour toutes les commandes. Bien que nous surveillions le suivi comme mesure secondaire pour nous assurer que votre commande est en route, il est de votre responsabilité de suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni. En raison du volume de commandes, nous ne remarquons pas toujours les problèmes à temps, veuillez donc surveiller votre envoi de près. Nos efforts de suivi constituent une protection supplémentaire, mais ils ne remplacent pas votre responsabilité en tant que destinataire.
7. Retards d'expédition
Kutieverseland n'est pas responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des retards aux douanes ou d'autres circonstances imprévues. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison dans les délais, ces délais ne sont que des estimations et nous ne pouvons pas garantir des dates de livraison exactes.
8. Douanes et droits de douane
Les droits de douane et taxes, le cas échéant, sont à la charge exclusive du client . Le non-paiement de ces frais peut entraîner l'échec de la livraison, le retour du colis, la destruction du colis ou sa retenue à la douane. Kutieverseland ne fournira pas de remboursement ni n'enverra de remplacement dans de tels cas. Les frais supplémentaires pour la réexpédition d'un colis retourné seront à la charge du client.
9. Pas de commandes urgentes
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les commandes urgentes. Si vous partez bientôt, déménagez, partez en vacances ou avez besoin de l'article de toute urgence (par exemple pour un anniversaire ou un cadeau), nous vous recommandons de ne pas passer de commande. Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée. Tous les frais supplémentaires liés à la réexpédition d'un colis en raison de ces circonstances seront à la charge du client.
10. Exactitude de l'adresse de livraison
Pour garantir la livraison rapide et précise de votre commande, il est essentiel que vous fournissiez une adresse de livraison complète et correcte au moment du paiement. Veuillez vérifier tous les détails, y compris votre adresse postale, votre ville, votre code postal et tout numéro d'appartement ou d'unité . Kutieverseland n'est pas responsable des commandes expédiées à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Si une adresse incorrecte est fournie et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront pour renvoyer la commande à la bonne adresse. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande expédiée.
En passant une commande, nous supposons que vous avez lu, compris et acceptez cette politique.